Ce site utilise des cookies . En poursuivant votre navigation, vous acceptez leur utilisation. En savoir plus   J'accepte

Expéditions et retours

Dernière mise à jour le : 12 Juin 2017

Expédition de votre colis

Nous expédions partout en France métropolitaine. La livraison en Corse ne peut se faire que via Chronopost.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Colissimo

La livraison Colissimo vous permet de recevoir votre colis directement dans votre boite aux lettres.

Votre commande sera traitée sous 2 jours ouvrables. Le colis est ensuite pris en charge par Colissimo et est livré dans un délai de 48 heures (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine), du lundi au samedi. Vous recevrez donc votre colis en 4 jours (jours ouvrables, pour toute commande enregistrée avant 11h)

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande expédiée en Colissimo et d'un montant supérieur à 60€ (France métropolitaine hors Corse)

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), le facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Chronopost

La livraison Chronopost vous permet de recevoir votre colis directement chez vous ou à l'adresse de votre choix.

Votre commande sera traitée sous 2 jours ouvrables. Le colis est ensuite pris en charge par Chronopost et est livré dans dès le lendemain de l'expédition, avant 13h (hors Corse), du lundi au vendredi. Pour la Corse, la durée de livraison peu être allongée d'un jour ouvrable.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), Chronopost vous contacte ou dépose un avis de passage.

Suivi de la livraison

A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons après préparation de votre commande, vous pouvez suivre votre colis sur le site www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr/ pour savoir où il se trouve.

Etant donné la fragilité de certain de nos produits, nous vous invitons à retirer rapidement en bureau de poste ou point Chronopost les colis qui n'auraient pas pu vous être remis directement. Nous déclinons toute responsabilité sur l'état des produits en cas de retrait de votre colis plus de 24h après la présentation du colis à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.

Participation aux frais d'expédition

La participation aux frais d'expédition incluent tout ou partie des frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

La participation aux frais de livraison sera calculée au moment de la validation de votre commande, en fonction du montant des produits commandés (remises déduites) et de la destination du colis.

Le montant de la participation aux frais de port vous sera communiqué avant que vous ne validiez définitivement votre commande.

Colissimo (métropole hors Corse uniquement)

Montant de la CommandeParticipation aux frais de port
Moins de 40.00€9.40€
de 40.00€ à 60.00€4.95€
60.00€ et plusOffert

Chronopost

Montant de la
Commande
Participation aux frais de port
(métropole hors Corse)
Participation aux frais de port
(Corse)
Moins de 50.00€26.00€50.00€
50.00€ et plus29.00€50.00€

Validité

Ces prix et modalités de facturation de la participation forfaitaire aux frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment par EXCELLENCE et Chocolats Yves Thuries - CTD

En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions de participation aux frais d'envoi en vigueur au jour de la passation de la commande.

La dernière date de mise à jour des conditions de participation aux frais d'envoi est indiquée sous le titre "Expéditions et retours".

Retours

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter du jour de la réception des produits commandés pour en faire retour, à ses frais, à l'adresse suivante : Yves Thuriès - CTD - Haut de la cité - 33 Grand Rue Raimond VII F-81170 Cordes sur Ciel

En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client est remboursé des sommes versées, à l'exception des frais de retour dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés par virement bancaire, crédit de carte bancaire ou par chèque.

Formulaire type de rétractation : le client est engagé à utiliser le bon de confirmation de commande qu'il a reçu par voie électronique après validation du paiement de sa commande, comme formulaire de rétractation. Il lui suffit de le retourner à Yves Thuriès CTD par voie postale ou électronique, accompagné de la mention "Annulation de commande"

En revanche, conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 3°du Code de la Consommation, le Client ne dispose d'aucun droit de rétractation pour les denrées périssables, notamment pour les ganaches et, conséquemment, toutes les boîtes de chocolats contenant des ganaches par exemple.

Aucune rétractation réclamation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa commercialisation. Toutefois, et conformément aux dispositions de l'article L 121-19 du Code de la consommation, l'acheteur peut présenter ses réclamations à l'adresse suivante : Yves Thuriès - CTD - Service commercial web - Haut de la cité - 33 Grand Rue Raimond VII F-81170 Cordes sur Ciel conformément à l'Article 16-1 des présentes ou également via un formulaire dans la rubrique contact de la boutique web.

Tout retour de produits doit faire l'objet d'une information formelle entre la Société et le Client et être préalablement acceptée par écrit par la Société. Le produit devra être retourné par le Client dans son emballage d'origine et dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du Client.


Informations consommateurs

Livraisons

Frais de livraison offerts pour toute commande supérieure à 60€*

Paiement sécurisé

Trouver une boutique:

Service Client : 05.63.56.02.40